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Cómo leer las etapas de una solicitud
Qué significan las cuatro etapas de una solicitud y cómo leer su progreso.
Esta guía describe la demostración de este sitio, que usa datos de ejemplo.
Cuatro etapas, en orden
Todas las solicitudes de la demo pasan por las mismas cuatro etapas. La página de cada solicitud las muestra en el apartado Progreso y actividad, y la página Solicitudes te permite filtrar por ellas.
- Recibida
- La solicitud ya llegó y su revisión todavía no ha empezado.
- En revisión
- Se están comprobando sus datos y sus documentos. Algunas solicitudes se quedan aquí a la espera de un documento o de un mensaje de seguimiento.
- Lista para confirmar
- Todo está preparado y te espera. Nada avanza hasta que confirmes.
- Completada
- La solicitud está completada y no queda nada por hacer.
Lee el indicador de progreso
Cada etapa que alcanzó una solicitud muestra cuándo llegó a ella y qué pasó, y a continuación lo demás que ocurrió mientras seguía en esa etapa.
Una marca de verificación señala una etapa completada, un anillo indica la etapa actual y un círculo discontinuo marca una etapa que todavía no ha empezado, con la etiqueta Sin empezar.
Etapa y estado
La etapa de una solicitud dice en qué punto del proceso está. Su estado explica con más detalle qué está pasando ahora: en la etapa En revisión, una solicitud muestra Verificación en curso y otra, Comprobando datos.
En Vista general, el apartado Solicitudes por etapa cuenta las solicitudes de cada etapa y enlaza a cada una de ellas.
Qué cambia en la demo
En la demo, las etapas no cambian por sí solas y ningún paso simulado hace avanzar una solicitud a la etapa siguiente.
Al confirmar el pago de la solicitud REQ-2051, esta sigue en la etapa Lista para confirmar y su estado cambia a Simulación · Pago no enviado. Al marcar REQ-2048 como revisada, sigue en la etapa En revisión con el estado Revisada · Solo en la demo.