Centre d’aideDemandes et validations
Comprendre les étapes d’une demande
Ce que signifient les quatre étapes d’une demande et comment lire son avancement.
Ce guide décrit la démonstration proposée sur ce site, avec des données fictives.
Quatre étapes, dans l’ordre
Chaque demande de la démo passe par les quatre mêmes étapes. La page d’une demande les affiche dans la section Avancement et activité, et sur la page Demandes, vous pouvez filtrer les demandes par étape.
- Reçu
- La demande est arrivée et son examen n’a pas encore commencé.
- En cours d’examen
- Ses informations et ses documents sont en cours de vérification. Certaines demandes restent à cette étape dans l’attente d’un document ou d’une relance.
- Prêt pour confirmation
- Tout est prêt et vous attend. Rien n’avance sans votre confirmation.
- Terminé
- La demande est terminée et il n’y a plus rien à faire.
Lire l’avancement d’une demande
Chaque étape atteinte indique quand la demande y est arrivée et ce qui s’est passé, puis tout autre événement survenu pendant que la demande se trouvait à cette étape.
Une coche signale une étape terminée, un anneau l’étape actuelle et un cercle en pointillés une étape qui n’a pas commencé, accompagnée de la mention À venir.
Étape et statut
L’étape d’une demande indique où elle en est dans le processus. Son statut précise ce qui se passe en ce moment : à l’étape En cours d’examen, une demande affiche Vérification en cours tandis qu’une autre affiche Contrôle en cours.
Sur la page Vue d’ensemble, la section Demandes par étape compte les demandes à chaque étape et renvoie vers chacune d’elles.
Ce qui change dans la démo
Dans la démo, les étapes ne changent pas d’elles-mêmes, et aucune action simulée ne fait passer une demande à l’étape suivante.
Confirmer le paiement de la demande REQ-2051 la laisse à l’étape Prêt pour confirmation et fait passer son statut à Simulation · Non envoyé. Marquer la demande REQ-2048 comme examinée la laisse à l’étape En cours d’examen, avec le statut Examiné (démo).